Justo antes de empezar

Pon tu límite en Vinniewinners Casino antes de jugar

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de tiempo, y la autoexclusión, están en tu cuenta desde el primer día.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-11208Operamos bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Tu red de apoyo

Consulta lo esencial de un vistazo

Para el momento en que quieres comprobar de un vistazo qué te protege aquí.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-11208

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Control a tu medida

Lo que ya tienes antes de la primera partida

Para cuando quieres saber qué herramientas trae tu cuenta y cuándo activar cada una.

¿Cuánto ingreso como máximo?

Marca un tope de ingreso por día, semana o mes; actívalo cuando tu presupuesto de ocio pide una cifra fija.

Tope de pérdidas fijado de antemano

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo; úsalo si una mala racha te empuja a seguir jugando sin freno.

¿Cuánto tiempo tengo pensado?

Pone un tope al rato que pasas jugando en cada sesión; actívalo si el reloj se te escapa sin darte cuenta.

Cierre de acceso por un tiempo

Cierra tu acceso durante un tiempo que tú eliges; conviene si necesitas parar unas semanas y prefieres no decidirlo cada día.

¿Y si quiero cerrarla para siempre?

Bloquea tu cuenta sin vuelta atrás; elígela si sabes que este juego ya no es un pasatiempo para ti.

Puesta a punto

Tres minutos ahora, tranquilidad después

Al terminar sabrás dejar tu tope de depósito configurado y comprobado.

Acceso a tus ajustes

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el apartado de ajustes de tu perfil, donde viven los controles de juego.

Un vistazo a lo ya activo

Busca la sección de juego responsable y revisa qué topes aparecen ya activos antes de tocar nada nuevo.

Tu cifra y su ritmo

Elige el tope de depósito y decide entre el importe que ingresas cada día, cada semana o cada mes.

¿Quedó guardado el cambio?

Confirma el cambio y vuelve a entrar para ver la cifra guardada en tu cuenta, así sabes que quedó aplicada.

Ganas tiempo sin borrar tu cuenta

Un respiro de unas horas. Sirve para descansar unas horas o un día completo sin cerrar nada. Se activa desde los ajustes de tu cuenta del casino y la sesión se queda cerrada hasta que termina ese tiempo. Nada se borra: tu saldo y tu historial esperan a que vuelvas.

Puerta cerrada, sin vuelta atrás. Bloquea el acceso a tu cuenta del casino durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita en los ajustes de la cuenta y, mientras dure, las partidas quedan fuera de tu alcance. Es la vía cuando necesitas que la decisión la tome tu yo de ahora.

RGIAJ, el registro nacional. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir seis meses después del alta. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Ayuda sin coste

Pierdes el miedo a contar lo que pasa

Para el día en que dudas si contarlo en casa y prefieres hablarlo con alguien de fuera.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y a familiares, con terapia en línea, orientación legal y ayuda para la autoexclusión. Está disponible a cualquier hora y también escucha a quien convive con el problema. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ reúne información sobre límites de depósito, señales de riesgo y la autoexclusión del RGIAJ. Está pensada para jugadores y para las familias que quieren entender qué pasos existen en España. ordenacionjuego.es

La partida que ya no divierte

Cuando la partida deja de ser un rato agradable, verlo pronto te da margen para poner un límite o una pausa en tu cuenta, sin dramas y sin explicaciones a nadie.

No todas saltan a la vista; algunas se instalan despacio y conviene nombrarlas.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra ronda
El dinero del mes ya está comprometido
Dejas planes con gente por jugar
Las pausas que te prometes duran poco
Lo escondes cuando alguien pregunta
Pides dinero prestado para seguir

Protección y ayuda

De un tope a una pausa

El miedo a que un límite o una pausa te cierre la cuenta para siempre, resuelto.

¿Qué edad mínima piden para abrir cuenta y jugar?+

Al abrir la cuenta se comprueba que tienes al menos 18 años, y esa revisión llega antes de tu primera partida. Revisamos el documento nacional de identidad o el pasaporte en ese momento. Si aún no has cumplido los 18, la cuenta no llega a activarse.

¿Puedo cambiar el tope de depósito más adelante?+

Sí. Cuando cambias de idea, el ajuste se hace en la misma sección de límites de tu cuenta, sin escribir a nadie. Ahí mueves los topes de depósito y de pérdida con la cabeza fría, antes de jugar y no después de una racha mala.

¿Qué cambia en mi cuenta con una autoexclusión temporal?+

Mientras dura la autoexclusión temporal, el acceso al juego queda bloqueado y no puedes depositar ni abrir partidas. Al terminar el plazo que hayas elegido, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites extra. Tu saldo sigue a tu nombre durante la pausa.

¿Por dónde se pide el cierre definitivo de la cuenta?+

Cuando ya no quieres jugar más, el cierre definitivo se pide con un mensaje al correo de atención, [email protected]. El equipo tramita la baja y te confirma por esa misma vía cuando la cuenta deja de estar operativa. Sin dar motivos: la decisión es tuya.

¿Puedo anular la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. Desde el momento en que confirmas la autoexclusión, esta se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Por eso conviene pensar bien la duración antes de confirmarla: la pausa protege justo porque no se negocia a mitad de camino.