Antes de tu primer retiro

Vinniewinners Casino: tu verificación, resuelta antes del primer retiro

Cuando llega tu primer retiro, la licencia exige confirmar quién eres, y en Vinniewinners Casino esa verificación se resuelve en unas 34 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ-11208Operamos bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2014

Todo claro de antemano

Antes de cobrar, todo a la vista

De un vistazo ves quién revisa tus papeles, con qué licencia y cuánto tarda el trámite.

Quién comprueba

Vinniewinners Casino S.L.

Licencia

DGOJ, licencia DGOJ-11208

Cuánto tarda

34 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, o antes si te lo piden

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuatro pasos, cero vueltas

Tu cuenta lista sin idas y venidas

Cuando ya tienes la cámara a mano y quieres acertar con cada archivo, esta es tu ruta.

Del móvil al archivo limpio

En cuanto llegas a la pantalla de documentos, sube el documento nacional de identidad o pasaporte, con los bordes completos y sin reflejos que tapen la foto.

Dirección confirmada de una vez

A media mañana del día siguiente toca el justificante de domicilio reciente: con tu nombre, tu dirección y una fecha legible para el equipo.

Copia de la tarjeta

Poco antes de pedir el retiro, reúne la copia de la tarjeta bancaria utilizada: tapa el número salvo los últimos dígitos y deja visible el titular.

Respuesta en 34 horas

Mientras esperas, revisa el correo de [email protected]: si falta algo te escriben ahí, y a veces piden el origen de tus fondos como rutina contra el blanqueo.

Antes de enviar nada

Todo lo que confirma tu identidad

Con el expediente abierto, cada archivo responde a una pregunta concreta y viaja con cifrado TLS 1.3.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin brillos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente visibles

Copia de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos a la vista

¿Por qué te devuelven la foto?

Dirección al día. Cuando el recibo de la luz tiene ya varios meses, el documento deja de reflejar dónde vives hoy. Pide a tu suministradora un recibo del mes en curso. Descarga la versión más reciente desde tu área de cliente.

Del retoque al original. En el momento en que recortas el borde o retocas el brillo, el archivo pierde los márgenes que el revisor necesita ver. Vuelve a escanear la hoja completa, sin recortes. Envía el original tal como lo guardó el escáner.

Tu foto movida. Cuando la cámara tiembla o el destello borra la esquina, nadie puede leer el número ni comprobar que el documento es tuyo. Apoya el móvil sobre una mesa y usa luz natural. Comprueba las cuatro esquinas antes de subir la foto.

De la sospecha a la rutina

Cuando el importe que mueves llama la atención, la licencia DGOJ-11208 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Vinniewinners Casino a saber de dónde sale ese dinero. Es un control rutinario contra el blanqueo, igual para todos, y no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo de [email protected] puede solicitarte uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extractos bancarios recientes
Facturas de tu actividad
Escritura de una herencia

Cero sorpresas

¿Cuándo llega el aviso de verificación?

Cuando termines, sabrás cuándo llega cada aviso y no te pillará con la retirada a medias.

Revisa tus datos

Nada más registrarte, si el nombre o la fecha no coinciden con tu documento, el sistema pide una comprobación para que la cuenta sea realmente tuya.

¿Cuántos años tienes?

En cuanto declaras tu edad, la licencia obliga a confirmarla con tu documento: se revisa que tengas 18 años y que el papel sea realmente tuyo.

Tu primer pago desbloqueado

Cuando pides tu primer retiro, la cuenta tiene que estar verificada: se revisan identidad, domicilio y tarjeta antes de liberar el pago.

Tu dinero, explicado

Cuando un movimiento se sale de tu ritmo habitual, se pide el origen de esos fondos para cumplir con el control de blanqueo.

Todo más claro

De la duda a la respuesta verificada

Resolvemos cada duda con la misma calma con la que revisamos tus documentos en Vinniewinners Casino.

¿Cuándo me piden la verificación de la cuenta?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro. Aun así, la casa puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer depósito, así que conviene tenerlo preparado desde el principio.

¿Me pediréis otra vez los mismos papeles más adelante?+

Solo si cambian tus datos o caduca un documento. En condiciones normales, lo que envías una vez queda validado y no vuelve a pedirse para cada retiro.

¿Están seguros mis documentos cuando los envío?+

Sí. El envío viaja cifrado con TLS 1.3 y el acceso queda limitado al equipo que tramita tu expediente. Nada de lo que subes se publica ni se comparte fuera de ese proceso.

¿Con qué licencia y regulador opera esta casa?+

Vinniewinners Casino S.L. cuenta con la licencia DGOJ-11208 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Abre el correo donde te explicamos el motivo y envía una imagen nueva y legible. Si la duda es otra, escribes a [email protected] y lo revisamos contigo.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Adjunta el documento que acredite el cambio junto a tu identidad actual. Así el expediente queda coherente con tu nombre real y el retiro no se detiene.